את הרומן שלי עם Tutto התחלתי כשהגעתי לרומא לשדה התעופה FCO בשלב איסוף המזוודות, שם היה סטנד של Tutto עם שלטים של חברת Vodafone.
חברת Vodafone (שלא כמו Tutto) הינה חברה מוכרת ואמינה ולכן שמחתי לעבוד איתם, אבל לא חשבתי שיש משמעות למפיץ.
אלא שעל אף ההבטחה שכרטיס הסים יתחיל לעבוד ביום המחרת מ-08:00 בבוקר, דבר לא קרה.
לאחר יומיים של המתנה, ניגשתי לברר בחנות רשמית של Vodefone בפירנצה.
המוכרת בדקה ומצאה שהכרטיס לא עבר הפעלה (Activation) בשום שלב ולכן לא עובד וגם לא יעבוד.
ניסיתי ליצור קשר עם חברת Tutto בכל דרך אפשרית – טלפון, ווטסאפ ואימייל. מיותר לציין שלא הגיעה אף תשובה מהם.
אם כספכם יקר לכם, המלצתי היא לא לרכוש אף כרטיס SIM בחו״ל אצל Tutto. אין להם שום כוונה לספק לכם את השירות שהתחייבו.
שוטטתי באינטרנט וגיליתי ש-Tutto מצטיינים בהונאות, וגם כשכן נותנים שירות אלו לרוב חבילות קטנות משמעותית ממה שרכשו הלקוחות.
במקום לתרום להונאה ולאפשר לה להמשיך להתקיים, חפשו סניף Vodafone בעיר הראשונה אליה תגיעו.
אז איך אפשר לזהות הונאות SIM Card דומות לזו של Tutto?
- ההפעלה של כרטיס הסים לא תהיה בסביבות השעתיים מעת הרכישה, אלא רק ביום למחרת
- החנות תהיה דוכן ולא חנות רגילה
- למוכר לא יהיה מחשב בו הוא מבצע פעולות
בסופו של דבר רכשתי סים קארד פעם נוספת באותו מחיר (30 יורו) בחנות רשמית של Vodafone והכל עבד כשורה.
המוכרת מאוד ניסתה לעזור לי אך ללא הצלחה. היא גם ניסתה להתקשר לחברת Tutto שכמובן לא ענו. לבסוף עשתה לי הנחה של 5 יורו מתוך סימפטיה.
את הכסף שלי כבר לא אוכל לקבל בחזרה, אבל לפחות ישראלים אחרים יוכלו להזהיר את האנשים האחרים שעומדים בתור וגם להמנע בעצמם.
ואם אתם כבר טסים לאו קוסט, זכרו לבדוק את הביקורת שלי על חברת בלו בירד. טיול נעים!